Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 3. září 2026

Tyto zásady popisují, jak jsou zpracovávány osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu Rok ve školce na webu www.rokveskolce.cz.

Zpracování osobních údajů probíhá zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Tereza Hamhalterová
IČO: 08778469
sídlo: Moskevská 515/52, Vršovice, 101 00 Praha 10
e-mail: info@rokveskolce.cz
telefon: +420 605 900 986

Ve věcech týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat zejména prostřednictvím e-mailu info@rokveskolce.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem e-shopu můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu a telefonní číslo,
doručovací a případně fakturační adresu,
údaje uvedené v objednávce, například objednané zboží, cenu, způsob dopravy a platby,
údaj o vybraném výdejním místě nebo Z-BOXu, pokud je tato možnost dopravy využita,
číslo objednávky a údaje o jejím stavu,
komunikaci související s objednávkou, reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
údaje spojené se zákaznickým účtem, pokud si jej vytvoříte,
informace související s platbou, zejména stav platby a identifikátor platební transakce,
technické údaje související s provozem a zabezpečením webu, například IP adresu, údaje o zařízení a technické záznamy serveru.

3. Platby kartou

Platby kartou v e-shopu jsou zpracovávány prostřednictvím služby WooPayments, která využívá platební infrastrukturu společnosti Stripe.

Citlivé údaje platební karty, například celé číslo karty nebo bezpečnostní kód, nejsou ukládány v databázi našeho e-shopu. Pro zpracování platby jsou potřebné údaje předávány poskytovateli platebních služeb.

4. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:

vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy – zpracování objednávky, platby, dopravy a komunikace se zákazníkem; právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
plnění právních povinností – zejména vedení účetních a dalších zákonem vyžadovaných záznamů a plnění povinností při reklamacích; právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
ochrana práv a zabezpečení e-shopu – prevence zneužití, řešení případných sporů a ochrana právních nároků; právním základem může být oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
marketing nebo jiné volitelné účely – pouze pokud je pro konkrétní zpracování potřebný souhlas a tento souhlas jste nám udělili.

Pro samotné vyřízení objednávky není vyžadován samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů. Údaje nezbytné k vyřízení objednávky zpracováváme zejména proto, že jsou potřebné ke splnění smlouvy a souvisejících zákonných povinností.

5. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nutném pro konkrétní účel. Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

poskytovatelé dopravy, zejména Zásilkovna / Packeta,
poskytovatel platebních služeb WooPayments a jeho platební partner Stripe,
poskytovatelé technického provozu webu, hostingu a e-mailových služeb,
poskytovatelé služeb souvisejících s provozem WordPressu a WooCommerce,
poskytovatel služby Jetpack / Automattic v rozsahu funkcí, které jsou na webu aktivně využívány,
účetní nebo jiní odborní poradci, pokud je jejich zapojení potřebné,
orgány veřejné moci, pokud předání údajů vyžaduje právní předpis.

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech musí být zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů prostřednictvím mechanismů stanovených GDPR, například rozhodnutím o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou pro plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,
účetní a jiné zákonem vyžadované doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
údaje související s reklamací nebo odstoupením uchováváme po dobu potřebnou pro jejich vyřízení a ochranu právních nároků,
údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence a následně jen v rozsahu, který musíme nebo jsme oprávněni dále uchovávat,
technické bezpečnostní záznamy uchováváme pouze po dobu přiměřeně nutnou k zabezpečení webu.

7. Cookies a obdobné technologie

Web používá cookies a obdobné technologie potřebné pro svůj provoz. Mezi nezbytné technologie patří například ty, které umožňují fungování nákupního košíku, pokladny, přihlášení nebo zabezpečení webu.

Technické cookies, které jsou nezbytné pro vlastní fungování webu, mohou být používány bez předchozího souhlasu návštěvníka.

Pokud web používá netechnické cookies například pro analytické, statistické nebo marketingové účely, budou aktivovány pouze tehdy, pokud je pro jejich použití vyžadován souhlas a návštěvník tento souhlas udělí.

Udělený souhlas s volitelnými cookies lze kdykoli odvolat prostřednictvím dostupného nastavení cookies na webu, pokud jsou takové cookies používány.

8. Vaše práva

V rozsahu stanoveném GDPR máte zejména právo:

získat informace o zpracování svých osobních údajů a přístup k nim,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování,
na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@rokveskolce.cz.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. V případě složité nebo většího počtu žádostí může být tato lhůta za podmínek GDPR prodloužena o další dva měsíce; o případném prodloužení a jeho důvodech vás budeme včas informovat.

9. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že dochází k neoprávněnému zpracování vašich osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

10. Údaje dětí

E-shop není určen k tomu, aby v něm děti samostatně uzavíraly kupní smlouvy nebo nám samostatně poskytovaly osobní údaje. Pokud jste zákonný zástupce a domníváte se, že byly osobní údaje dítěte zpracovány neoprávněně, kontaktujte nás na info@rokveskolce.cz.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme podle potřeby aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů nebo používaných služeb. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na tomto webu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 3. září 2026.